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Prouver aux clients que Total Energies leur permet de réduire leur facture énergie de 10%

Total Energies est issu du rachat de Direct Energies en 2018 et plus récemment du regroupement de toutes les activités liées à l’énergie du groupe Total. TotalEnergies compte plus de 5 millions de clients et se présente comme le 1er fournisseur alternatif d'énergie de France. Le marché des fournisseurs d’énergie est devenu ultra concurrentiel. Il est important pour TotalEnergies de prouver sa valeur à ses clients de façon concrète.

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Nos résultats

+14K

clients engagés

+65%

de taux d'activation

+3M

de KwH économisés
en 6 mois
OBJECTIF

Accompagner les clients de TotalEnergies dans leur quotidien

grâce à des astuces et conseils qui les aident à mieux maîtriser leur consommation d’énergie et réduire leur facture d’énergie d’au moins 10%.

 

SOLUTION

Mise en place d’un programme relationnel d’engagement

grâce à notre technologie Advocacy où nous incitons les clients à réaliser des défis énergies ludiques pour consommer moins d’énergie au quotidien. Les clients peuvent également s’échanger conseils et astuces dans un esprit communautaire. Notre CRM conversationnel permet de maximiser l’activité et repeat sur la plateforme.

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4 étapes pour créer un programme relationnel d’engagement

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ÉTAPE 1
Identification d’où et comment TotalEnergies crée de la valeur

pour ses clients au quotidien

ÉTAPE 2
Développement d’un programme gamifié ludique

avec des défis énergies conduisant les clients les plus anciens à créer des contenus témoignant de leur réalisation

ÉTAPE 3
Mise en place d’un CRM conversationnel

incarné qui maximise l’activation

ÉTAPE 4
Mesure des économies d’énergie

et ouverture progressive à toute la base clients

Une collaboration scalable !

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Sophie Charvet

TOTALENERGIES

Chef de projet marketing

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Nous cherchions à accompagner pendant 6 mois un panel de clients pour accélérer la réduction de leur consommation d'énergie. Teeps nous a aidé à monter la communauté via la plateforme et a imaginer le programme d'animation éditorial.
Très positif ! Les économies d'énergie ont été au rendez-vous et nous proposons maintenant la communauté à tous nos clients.
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Renaud Dior
TEEPS
Account manager
Notre technologie Advocacy a prouvé que nous sommes capables d’activer tout type de communautés de clients quel que soit le secteur d’activité. Tant qu’une marque crée de la valeur pour ses clients alors on peut construire un programme relationnel pérenne qui fidélise les clients sur le long terme.
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Nos 3 tips

01.

Marketer votre proposition de valeur

dans le quotidien de vos clients

02.

Capitaliser sur la gamification

pour activer votre communauté

03.

Penser au CRM comme levier d'activation

en complément d'outils technologiques

TIPS

Vous aussi vous avez un projet ? 

Vous voulez en savoir plus ? Prenez contact avec nos équipes !