Publicité Facebook : Facebook n'est pas mort ! Comment émerger et baisser ses coûts d’acquisition Facebook en étant malin !

Nous entendons souvent en rendez-vous client : 

• “ Y a encore des gens sur Facebook ?” (prononcé façon “non mais allô quoi” de Nabila)  
• “moi je n’utilise plus Facebook depuis 10 ans…”

Ce n’est pas parce que vous n’êtes plus sur Facebook ni vos amis que vos cibles clients ne le sont pas…

Quel marché représente aujourd’hui réellement Facebook ? Comment réussir à émerger sur le réseau social n°1 au monde et en France ( je spoile la suite) ? Comment réussir à faire de la publicité éthique sur un réseau qui ne l’est pas ? Comment enfin réussir à baisser ses coûts d’acquisition et faire de Facebook un canal d’acquisition pérenne (cas clients pour preuves) ?

1. Publicité Facebook : Facebook n’est pas mort. 

En effet, Facebook demeure le réseau social le plus utilisé au monde avec 2,935 milliards d’utilisateurs actifs mensuels en 2022 et 1,967 milliard d'utilisateurs actifs journaliers en juillet 2022.  En France, Facebook totalise 40 millions d’utilisateurs actifs mensuels. Facebook c'est aussi 47,9 millions de visiteurs uniques par mois, 26,9 millions par jour en 2022 en France (Source Digimind). 

Certes Facebook a été supplanté par Snapchat et Instagram sur la tranche 15 - 24 ans mais contrairement aux idées reçues, Facebook reste le 1er réseau social des 25 - 49 ans et bien entendu des 50 ans et plus. À noter que sur la tranche 15 - 24 ans, Instagram est en 2eme position derrière Snapchat et TikTok n’est qu’en 4eme position derrière Instagram et Facebook !

Vous l’avez compris, dès lors que vous avez une partie de vos cibles clients qui ont plus de 25 ans, il est difficile de boycotter Facebook. 

D’ailleurs peu de marques doivent joindre leurs actes à leurs paroles, puisque Facebook déclarait en 2020 qu’au troisième trimestre 2020, “10 millions d'annonceurs actifs utilisaient la plate-forme pour promouvoir leurs produits et services, contre 7 millions d'annonceurs au premier trimestre de l'année précédente” (Source Digimind).

Réussir à émerger sur Facebook pour les annonceurs est un vrai challenge et réussir à émerger sur Facebook en maîtrisant ses coûts encore plus quand on sait que par exemple entre 2020 et 2021, le coût moyen d’un clic sur une publicité Facebook a augmenté de 15%, soit de 0,36€ à 0,42€ (source: AdEspresso).  Et pourtant c’est possible, en tout cas, chez Teeps nous savons comment faire 😉

2. Publicité Facebook : contraintes, risques... et opportunités

Avant de vous dévoiler notre façon de faire, il convient de remettre un peu de contexte sur les contraintes et risques existants quand on veut émerger et faire de la publicité sur Facebook. Mais qui dit risques dit aussi…opportunités !

Les contraintes quand on cherche à émerger sur Facebook sont essentiellement liées au fonctionnement de Facebook à savoir son algorithme. Et il y à 3 choses à savoir : 

• sur le rapport entre engagement et reach sur Facebook : Facebook donne de la visibilité aux contenus qui génèrent de l’engagement c’est-à-dire des interactions tels des likes, commentaires et partages. Donc plus un contenu engage, plus son reach (la taille de l’audience qu’il est capable de toucher) est important. Ainsi, le taux d’engagement est l’indicateur clé de pilotage d’une page Facebook. Plus le taux d’engagement est élevé, plus l’audience qu’on touchera sera élevée mais aussi qualifiée puisqu’elle aura exprimé une marque d’intérêt pour les contenus. Et c’est bien ce qui nous intéresse in fine : exposer un maximum de personnes qualifiées à nos messages.
• sur le reach des contenus de marques : les taux d’engagement des pages marques sont souvent limités entre 2,5% et 5%. Par ailleurs, la concurrence étant féroce comme on l’a déjà vu, les marques doivent aujourd'hui payer très cher (et plus cher que leurs concurrents) pour espérer émerger.
• sur les fans : le nombre de fans n’est pas un indicateur-clé de pilotage de la bonne santé d’une communauté. De fait, une page peut avoir beaucoup de fans mais si le taux d’engagement de la page est faible, en réalité très peu de ces mêmes fans seront exposés aux contenus de la page. Notre expérience montre qu’on peut toucher des millions de personnes avec une page ayant quelques milliers d’abonnés …

Les risques quand on se lance dans la publicité Facebook et la mise en place de campagnes Facebook sont les suivants : 

• la capacité de ciblage à fortement diminué depuis que les utilisateurs ont en partie repris le pouvoir sur leurs données personnelles : 
  • depuis l’application de la RGPD qui permet aux utilisateurs de refuser qu’un site enregistre ses données de tracking, on estime que les sites ont perdu entre 50% et 60% de capacité de suivi de leurs visiteurs
  • depuis la mise à jour par Apple d’iOS14, les utilisateurs peuvent refuser qu’une application suive leur activité et concernant Facebook, ce sont plus de 80% d’utilisateurs en moyenne qui refusent d’être suivis par l’application

Concrètement cela veut dire que les critères de ciblages dits de “centres d’intérêts” sont de moins en moins pertinents et donc que les campagnes ciblées ont tendance à être de moins en moins efficaces sans la solution de Teeps (spoil).

• les recommandations de Facebook pour optimiser ses campagnes ne sont pas toujours les plus efficaces pour optimiser vos coûts. S’il est vrai que Facebook a intérêt à ce que vous soyez satisfaits des performances de vos campagnes Facebook pour que vous continuiez à dépenser sur sa plateforme publicitaire, les recommandations de Facebook ne sont pas toujours les plus pertinentes. Ainsi, sur une campagne donnée à un ciblage donné (ciblage que l’on sait maintenant incertain), Facebook dépensera l’intégralité du budget que vous lui avez donné même si dans ce ciblage il y à des personnes qui ne vous intéressent pas…
  Pour exemple : un voyagiste qui cherche à cibler des prospects va faire des campagnes sur l’intérêt “Voyage”. Logique.  Facebook ira au bout du budget donné (donc ne lui en donnez pas trop par campagne) même si à l’intérieur de ce ciblage,  il y a des gens qui rentrent juste de voyage ou sont en train de voyager et sont donc moins enclins à acheter sur le moment….

Une fois que l’on maîtrise les contraintes et risques inhérents au fonctionnement de l’algorithme et de la plateforme publicitaire Facebook, on peut les transformer en opportunités et réussir à émerger en étant malins et en optimisant ses coûts. On vous dit comment …

3. Publicité Facebook : comment trouver de la donnée qualifiée et éthique

La première étape pour des publicités Facebook efficaces et optimisées est de trouver les bons critères de ciblage et donc la bonne cible.

Comme nous l’avons vu précédemment, le ciblage publicitaire mis à disposition par Facebook à énormément perdu en données et qualité.

Chez Teeps nous avons développé une méthodologie et une technologie uniques qui nous permettent de créer de nouvelles audiences larges et hyper qualifiées de prospects, ces audiences étant par ailleurs exclusives à chacune de nos marques partenaires.

Comment ça marche : 

1. On crée de zéro une nouvelle page Facebook non-brandée (qui ne mentionne pas la marque partenaire, sauf dans le “à propos”) sur laquelle on diffuse des contenus non-brandés (qui ne sont donc pas des contenus de communication pour la marque) qui vont traiter de sujets liés au territoire et à l’utilité de la marque. Notre technologie maximise l’efficacité des investissements Facebook en amplification de contenus en optimisant les campagnes d’amplification en fonction de certains critères dont le taux d’engagement des contenus. En maximisant le taux d’engagement de la page, on garantit un reach et donc une audience volumineuse et qualifiée. Nous avons sur les pages que nous gérons pour nos partenaires, des taux d’engagement qui vont de 10% à 20% soit un taux d’engagement à minima 2 à 3 fois plus élevé que le taux d’engagement d’une page de marque.
   À noter : nous pouvons créer autant de pages qu’il y a de cibles à recruter ou marchés à préempter.
2. Notre technologie absorbe les données d’engagement (likes, partages, commentaires) sur les contenus qu’on a préalablement thématisés pour pouvoir scorer quels sont les thèmes qui engagent le plus les cibles des marques. Nous identifions donc ce qui intéresse vraiment les consommateurs et leurs déclencheurs d’achats. Nous créons ainsi plusieurs tribus de prospects hyper qualifiés et propriétés de la marque partenaire.
   
   

La donnée que nous générons qui est basée sur l’engagement des utilisateurs Facebook est donc une donnée très qualitative puisqu’elle exprime l’intérêt à un instant t pour un sujet donné de la part des utilisateurs. En analysant cette donnée d’engagement, nous pouvons recueillir énormément d’insights marketing sur un marché, sur une cible, mais aussi des insights communication sur les messages et les visuels qui engagent et donc fonctionnent le mieux.

La donnée d’engagement est également une donnée éthique puisqu’elle est l’expression d’un intérêt consenti et spontanée d’un utilisateur…

Une fois nos audiences constituées, il n’y a plus qu’à les recibler pour recruter de nouveaux clients.

4. Publicité Facebook : comment cibler efficacement et baisser ses coûts

En terme de ciblage Facebook ou autres d’ailleurs, il est bien plus éthique également de cibler des personnes qui ont a priori un intérêt pour vos sujets plutôt que de faire du ciblage de masse…

Et c’est ce que nous faisons puisque nous reciblons ensuite les tribus de prospects identifiées précédemment avec des messages en affinité avec les sujets sur lesquels ils se sont engagés avec des likes, commentaires ou partages. Comme les prospects ont exprimé un intérêt préalable pour le territoire de la marque via leur engagement sur les contenus, ils sont d’autant plus réceptifs aux messages poussés et convertissent en client à moindre coût. 

Comme pour les campagnes d’amplification de contenus, nous utilisons notre technologie pour optimiser les campagnes de publicité. Notre technologie permet de gérer un large volume de campagnes sur des micro budgets pour être certains de ne toucher que les personnes qui nous intéressent (et ne pas laisser Facebook tout dépenser en élargissant la cible). Notre technologie permet également d’optimiser en fonction d’indicateurs business selon les objectifs des marques (CPM, CPC, CPV, CPL) mais aussi en fonction du taux d’engagement sur les publicités Facebook. Si une publicité Facebook engage, c’est a priori qu’elle à trouvé sa cible !  

Nous obtenons ainsi des résultats 2 à 3 fois meilleurs que les techniques classiques de ciblage et optimisation de campagnes Facebook. Et les cas ci-dessous le prouvent !

5. Publicité Facebook : cas de clients qui ont réussi leurs campagnes publicitaires

Notre technologie est basée sur la donnée d’engagement des utilisateurs Facebook et donc centrée sur l’humain. Notre technologie est efficace pour tout type de problématique B2C ou B2C et quel que soit le secteur d’activité d’une marque pourvu que ses clients soient sur Facebook c'est-à-dire qu’ils aient plus de 25 ans comme vu au début de cet article. 

Voici 3 exemples de clients aux problématiques d’acquisition Facebook très différentes mais aux résultats tous efficaces : 

1 . Le cas Christofle : 

La marque Christofle cherchait à rajeunir sa clientèle et conquérir une nouvelle clientèle grâce à Facebook. Cette cible étant extrêmement concurrentielle et donc chère à toucher, Christofle nous à sollicités pour les aider à trouver une cible plus jeune bien sûrmais surtout susceptible d’acheter leurs produits et donc intéressée par leur univers. L’objectif était d’éviter le ciblage classique trop large, trop cher et peu efficace …

C’est ainsi que nous avons créé une communauté Facebook autour des arts de la table bien sûr mais aussi du plaisir de recevoir et de partager.
Nous avons réussi à créer une communauté avec 17 millions de reach cumulé et un taux d’engagement de 14,5%. Les campagnes de publicité Facebook sur l’audience que nous avons créée se sont avérées 3 fois plus efficaces et donc avec un ROI 3 fois plus élevé que les campagnes que la marque menait par ailleurs sur des ciblages d’intérêt Facebook classiques. Succès !

2. Le cas Plum : 

La marque Plum cherchait à cibler des clients ayant acheté des cuisines Ikea pour leur vendre les façades de cuisine développées par Plum pour personnaliser sa cuisine. Ce qui n’est pas un ciblage qui existe dans les centres d'intérêt Facebook, vous vous en doutez…

Nous avons donc créé une nouvelle communauté autour de la maison avec un taux d’engagement de 15% qui en 3 mois a permis d’une part de toucher plus d’un million de personnes par mois et d’autre part de créer une cible hyper qualifiée par rapport au besoin très spécifique de Plum. Nous avons ensuite mené des campagnes de publicité Facebook en reciblant cette audience.
Résultat sans appel : réduction du CPA de 77% versus des campagnes menées sur des ciblages déclaratifs classiques disponibles sur la plateforme publicitaire de Facebook.

3. Le cas TotalEnergies : 

La marque Plum cherchait à cibler des clients ayant acheté des cuisines Ikea pour leur vendre les façades de cuisine développées par Plum pour personnaliser sa cuisine. Ce qui n’est pas un ciblage qui existe dans les centres d'intérêt Facebook, vous vous en doutez…

Nous avons donc créé une nouvelle communauté autour de la maison avec un taux d’engagement de 15% qui en 3 mois a permis d’une part de toucher plus d’un million de personnes par mois et d’autre part de créer une cible hyper qualifiée par rapport au besoin très spécifique de Plum. Nous avons ensuite mené des campagnes de publicité Facebook en reciblant cette audience.
Résultat sans appel : réduction du CPA de 77% versus des campagnes menées sur des ciblages déclaratifs classiques disponibles sur la plateforme publicitaire de Facebook.

Totalenergies cherchait à réduire ses coûts d’acquisition dans un univers extrêmement concurrentiel et à cibler les personnes ayant l’intention de déménager prochainement. Là encore, ce n’est pas un ciblage qui existe sur la plateforme publicitaire de Facebook. 

Nous avons créé une communauté traitant de sujets autour du déménagement pour engager et trouver les personnes ayant l’intention de déménager. Ce que nous avons réussi. 

Avec une audience pouvant atteindre les 11 millions de reach mensuel, nous avons mené des campagnes publicitaires permettant de diviser le CPL de Totalenergies par 5 versus des campagnes optimisées de façon classique sur la plateforme publicitaire de Facebook.
Cibler des moments de vie, c’est possible grâce à notre approche !

En conclusion, j’espère que vous êtes convaincus que Facebook n’est pas mort et surtout qu’il est tout à fait possible de réussir à émerger sur Facebook auprès de la bonne cible et en optimisant ses coûts d’acquisition clients ! 

Et en cerise sur le gâteau, vous aurez une approche publicitaire éthique, sans cookies, et uniquement basée sur des vraies personnes qui déclarent un intérêt réel pour votre univers ou vos produits. Et donc avoir une approche de publicité se rapprochant presque du service. Que rêver de mieux ?