Facebook retargeting : découvrez la nouvelle stratégie dont vous n’avez jamais entendu parler

Stratégie de marketing redoutablement efficace, le retargeting constitue un levier d’acquisition client important. À l’heure où Facebook compte plus de 3 milliards d’utilisateurs sur la planète, il est plus qu’essentiel pour les marques de construire une solide stratégie de reciblage sur ce réseau. Mais face à une concurrence accrue, faire du simple retargeting ne suffit plus : il est temps de repenser son ciblage et spécifier ses audiences et ses campagnes afin de rester compétitif. Explications !

Facebook retargeting : fonctionnement et intérêt

Comment fonctionne le retargeting ? 

Dans l’univers du marketing, le retargeting – ou reciblage publicitaire – est une stratégie visant à montrer des publicités uniquement aux personnes ayant porté un intérêt à votre marque ou à vos offres.

Cette technique s’avère donc particulièrement efficace car vous concentrez votre communication sur des personnes vraiment susceptibles d’acheter vos produits ou services.

Pourquoi faire du retargeting sur Facebook ? 

Sur Facebook, le retargeting est particulièrement efficace et ce, pour plusieurs raisons :

• D’une part, les espaces publicitaires ont été pensés pour s’intégrer au mieux dans le fil d’actualité des utilisateurs, afin de ne pas les gêner voire les agacer – ce qui n’est pas le cas sur d’autres plateformes.
• D’autre part, le ciblage est prédéfini : les publicités s’adressent à une audience qui vous connait déjà.

De fait, le retargeting sur Facebook peut vous aider à transformer vos prospects en clients, mais ce, à condition d’être bien effectué…

Comment faire du retargeting sur Facebook ? 

Faire du retargeting sur Facebook nécessite de déterminer deux éléments dont les enjeux sont profondément imbriqués :

• L’audience, c’est-à-dire le public auquel on s’adresse ;
• La campagne, c’est-à-dire la manière dont on s’adresse au public défini. 

Créer une audience

Créer une audience sur Facebook consiste à récupérer les potentielles cibles portant un intérêt à votre marque. 

Généralement, ces cibles proviennent en grande partie de votre site web. Tout l’enjeu consiste donc à identifier les visiteurs de votre site et les retrouver sur Facebook afin de leur proposer du contenu personnalisé. Pour cela, il est nécessaire d’installer le pixel Facebook : ce petit bout de code JavaScript installé sur toutes vos pages web vous permettra de « tracer » les visiteurs et de leur proposer des contenus publicitaires sur leur fil Facebook.

Mais votre site web n’est pas l’unique source de création d’audiences sur Facebook. Vous pouvez aussi créer une audience :

• A partir d’une base de données (par exemple celle de votre newsletter) ;
• Comprenant les personnes ayant utilisé votre application mobile ou consulté votre page Facebook ou Instagram ;
• Avec les personnes qui interagissent avec vous de manière « hors ligne » : par exemple, les personnes qui ont téléphoné à votre entreprise plusieurs fois ce mois-ci.

Créer une campagne

Une fois votre audience constituée, vous êtes en mesure de créer des campagnes publicitaires pour transformer vos prospects en clients. Pour cela, vous avez deux possibilités :

• Créer une campagne inclusive qui cible l’audience que vous avez constituée dans sa globalité. Par exemple, vous communiquez sur le fait que vous accordez une promotion spéciale pour tous les achats effectués entre le 11 et 14 juin.
• Créer une campagne exclusive qui ne s’adresse qu’à une partie de l’audience que vous avez constituée. Par exemple, pour la rentrée, vous faites bénéficier les étudiants de – 10% sur vos produits. Cette campagne cible les étudiants, c’est donc à eux seuls qu’elle doit s’adresser.

Facebook retargeting : limites

Vous l’aurez compris, le retargeting Facebook est un levier d’acquisition client puissant. Néanmoins, l’outil peut présenter des limites en termes d’efficacité.

Un manque de segmentation des audiences

Pour que vos campagnes aient le plus de chances de convaincre vos cibles, vos audiences doivent être bien segmentées, précises, et spécifiques. Dans le cas contraire, vous risquez d’adresser un message à la mauvaise personne et donc, de ne pas susciter son intérêt. Un internaute qui n’a effectué qu’une visite sur votre site web ne sera par exemple pas sensible au même type de campagne qu’un client existant ayant dernièrement ajouté un produit à son panier sans l’acheter. De même, un internaute qui était très intéressé par vos produits il y a 3 mois ne l’est peut-être plus aujourd’hui. Ainsi, un manque de segmentation et de mise à jour des audiences peut grandement entamer l’efficacité de vos campagnes de retargeting sur Facebook. Vous devez donc vous appuyer sur des données récentes et différenciées pour constituer vos audiences.

Un manque de scoring des audiences

Même si vos audiences sont bien segmentées, encore faut-il avoir la preuve que votre stratégie est efficace. Sans scoring, il est impossible de déterminer quelles audiences produisent le plus d’engagement et donc, sur lesquelles il est nécessaire d’investir en priorité. Dans une stratégie de Facebook retargeting, ce point est donc essentiel à déterminer.

Un manque de pertinence des audiences 

La mise en place du retargeting sur Facebook ne sert à rien si vos audiences ont mal été identifiées. Votre stratégie de reciblage visant à proposer des contenus à des personnes déjà intéressées perd alors tout son sens car les contenus publicitaires produits n’ont aucune chance de faire mouche. Il faut donc s’assurer de la fiabilité et l’efficacité de ses sources d’audience.

Un manque d’exhaustivité des audiences

Dans la même lignée, si certaines audiences ont pu être mal identifiées, d’autres cibles à l’inverse, ont pu échapper à vos radars. Par exemple, si vous sourcez vos audiences d’après votre page Instagram, vous pouvez passer à côté d’un public cible plus âgé qui n’utilise pas forcément ce réseau mais qui est pourtant très actif sur Facebook. A vous de vérifier que vous utilisez la bonne méthode pour sourcer vos audiences.

Des contraintes réglementaires

Les activités de tracking par le biais des cookies est encadrée par la directive e-Privacy, transposée dans la loi Informatique et Libertés. Concrètement, les internautes peuvent aujourd’hui exercer un meilleur contrôle sur les traceurs en ligne, et refuser qu’un site collecte leurs données. Or, si les visiteurs refusent les cookies, impossible de les re-cibler par la suite. Les audiences manquent alors de fiabilité, le retargeting ne pouvant s’appliquer que sur les internautes ayant accordé leur consentement au dépôt de traceurs. En sachant que le taux de refus des cookies atteignait les 39% en juin 2022 (sondage Ifop), il semble crucial pour les marques d’adopter une nouvelle méthodologie pour la constitution de leurs audiences de retargeting.

Facebook retargeting : optimisez votre stratégie grâce à Teeps

Dans le cadre d’une stratégie de Facebook retargeting et face aux limites évoquées, Teeps vous permet de mieux définir vos audiences et de maximiser l’efficacité de vos campagnes, grâce à une méthodologie basée sur l’analyse des données d’engagement plutôt que sur le dépôt de cookies. 

Sa technologie novatrice permet ainsi de travailler :

• Le mapping conversationnel de votre marque: en collectant tous les signes d’engagement de vos internautes – clics, likes, partages et commentaires – et en les classant par catégorie, Teeps permet de définir et thématiser les sujets d’engagement de vos cibles.
• Un nouveau scoring : en hiérarchisant les thématiques en fonction du degré d’engagement qu’elles suscitent chez vos publics cibles, Teeps permet de prioriser les sujets qui ont le plus de valeur pour votre communauté.

 Cette approche vous aide ainsi à identifier plusieurs catégories de prospects – les tribus – possédant des sujets d’engagement et des déclencheurs d’achat différents. L’identification de ces tribus permet alors d’ultra personnaliser les campagnes avec des messages adaptés.

Grâce à Teeps, profitez ainsi d’une nouvelle segmentation de vos audiences à recibler, renouvelée en permanence, fondée sur les intérêts des internautes, à un instant T. 

Grâce à ce ciblage ultra spécifique, optimisez votre stratégie de retargeting et bénéficiez d’un ROI jusqu'à trois fois plus important qu’avec une approche classique. Prêt à maximiser les performances de vos campagnes grâce à Teeps ? Contactez-nous !