La performance des stratégies d’acquisition sur les réseaux sociaux passée à la loupe

Selon l’étude annuelle Digital Report (publiée par We Are Social et Hootsuite), en 2022, il y avait 4,62 milliards d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux, soit 12% de plus qu’il y a 10 ans. La même étude montre également qu’avec une moyenne de navigation de 2h27 par jour et par personne, les réseaux sociaux constituent la plus grande part de temps d’utilisation des médias connectés – et s’apparentent donc à un très bon canal d’acquisition clients. Et cela, les marques l’ont bien compris ! Facebook ou Instagram Ads, multiplication des influenceurs, promotions à tout va… Les entreprises regorgent de stratégies pour pousser les internautes à l’acte d’achat. Mais alors, quelles sont les techniques les plus efficaces pour se différencier de la concurrence et augmenter son taux d’acquisition clients sur les réseaux sociaux ? Décryptage.

Forces et faiblesses des principales stratégies d’acquisition sur les réseaux sociaux

Aujourd’hui, être actif sur plusieurs réseaux sociaux ne fait pas office de point différenciant mais s’apparente bien au b.a.-ba de votre stratégie de marque. Pour faire face à la concurrence et rester rentable, il devient donc nécessaire de prioriser des stratégies d’acquisition clients vraiment efficaces. Pour vous aider, zoom sur les principales techniques d’acquisition sur les réseaux sociaux !

Miser sur la publicité payante : une démarche fructueuse… avec un ROI limité 

La publicité payante sur les réseaux (ou SMA) consiste à exploiter les plateformes publicitaires sur les réseaux sociaux, telles que Facebook, Instagram, Twiter ou encore Linkedin Ads. Cette approche permet de toucher rapidement un large public et peut ainsi vous aider à augmenter votre visibilité et votre taux d’acquisition clients. 

Actuellement, au niveau mondial, le taux de conversion clients effectué grâce aux publicités payantes sur Facebook est estimé à 9,21%. Un chiffre fort mais qui nécessite de disposer d’un budget élevé pour être atteint. 

En effet, les publicités sur les réseaux sociaux fonctionnent via un système d’enchères. Cette stratégie est donc loin d’assurer un ROI idéal, notamment dans des secteurs particulièrement concurrentiels…

• Lire aussi : Acquisition Facebook et Instagram : 7 astuces pour doubler le ROI de vos campagnes

Faire appel à des influenceurs : une stratégie à double tranchant

Le marketing d’influence implique de travailler en collaboration avec des influenceurs populaires sur les réseaux sociaux. En effet une personne connue et appréciée peut contribuer à promouvoir vos produits de manière plus efficace auprès de votre audience. Pourtant, cette stratégie présente quelques limites qu’il est important de relever :

• Une stratégie non différenciante : en 2023, 67% des marques ont l’intention d’augmenter leur budget concernant le marketing d’influence. Sans surprise, cette stratégie qui a été particulièrement efficace pendant la crise du Covid ne cesse de se développer. Mais attention au retour de bâton ! Les internautes peuvent vite s’agacer de tomber toujours et toujours sur le même type de contenus.
• Une démarche qui peut engendrer de la méfiance : dans la même optique, l’augmentation des campagnes avec des influenceurs peut avoir comme effet de séduire les internautes ou, au contraire, de susciter leur méfiance. L’aspect « fake » des macro-influenceurs est à éviter tout particulièrement.
• Des difficultés à trouver le bon influenceur : si le réflexe consiste à se tourner vers des influenceurs avec une large visibilité, sachez que ce n’est pas forcément la bonne stratégie à adopter ! En effet, une forte visibilité ne vous garantit pas forcément un taux d’acquisition clients plus important. Tout l’enjeu consiste à trouver les influenceurs dont l’audience correspond vraiment à votre cible et qui est susceptible d’être intéressée par vos produits.

Diffuser du contenu viral : faire le buzz oui, mais pour combien de temps ?

Vidéos, mèmes, défis… La création de contenu viral et captivant offre la possibilité de toucher une audience large sur les réseaux sociaux. Néanmoins, bien que cette méthode vous octroie généralement un boost en termes de visibilité, elle ne vous garantit aucunement d’acquérir de nouveaux clients. En effet, du fait de la masse de contenus créés quotidiennement, les buzz réalisés sont souvent passagers et ne s’apparentent donc pas à une stratégie d’acquisition viable sur le long terme. 

Multiplier les jeux concours et les promotions : une stratégie efficace mais court-termiste 

La mise en place de jeux concours, de promotions ou d’offres exclusives sur les réseaux sociaux s’apparente à un moyen efficace de susciter l’intérêt et d’acquérir de nouveaux clients. Chasseurs de « bons plans », les internautes ont en effet beaucoup plus de chances d’acheter s’ils ont l’impression de bénéficier d’un avantage supplémentaire. Attention cependant à la longévité de ce type de démarches. Cette pratique ne génère pas de fidélisation et d’engagement envers l’identité et les valeurs de votre marque – le rapport à votre clientèle est ici purement transactionnel. Et sans engagement, pas d’acquisition client sur le long terme !

En bref, place au marketing d’engagement !

Vous l’aurez compris, les techniques d’acquisition traditionnelles sur les réseaux sociaux peuvent s’avérer efficaces à un instant T, mais globalement, elles ne présentent pas de résultats satisfaisants sur le long terme. D’où la nécessité de mettre en place une stratégie vous permettant :

• De définir une audience susceptible d’être véritablement touchée par la campagne créée ;
• De comprendre ce qu’il l'intéresse au sein de votre territoire de marque, pour fidéliser sur le long terme. 

Pour générer de la préférence de marque, il est essentiel d’apporter de la valeur à ses clients et de tisser un lien relationnel. Cela implique de dépasser la simple offre de produits et de capitaliser sur votre expertise et votre savoir-faire afin d'accompagner vos clients dans leurs besoins, leurs intérêts et leurs problèmes. La collecte de données d'engagement fournit alors deux informations précises et particulièrement intéressantes : ce qui intéresse le consommateur et quand cela l'intéresse. 

En activant les données d'engagement avec le bon message, au bon moment et en fonction du profil du consommateur, il est possible de mettre en place des stratégies d’acquisition extrêmement efficaces sur les réseaux sociaux.

• Lire aussi : Le marketing d’engagement, pour un marketing durable et redoutablement efficace

Optimisez votre stratégie d’acquisition sur les réseaux sociaux grâce à Teeps

Consciente des enjeux liés à l’acquisition de nouveaux clients sur les réseaux sociaux, Teeps a développé une méthodologie outillée qui collecte, structure et active les données d’engagement de vos prospects.

Comment ça fonctionne ?

1. Les spécialistes de Teeps créent une page non-brandée sur les réseaux sociaux où ils publient du contenu lié au territoire de votre marque.
2. La technologie Teeps recueille les données d’engagement générées par la page et les catégorise, afin de scorer le taux d’engagement de chaque thématique.
3. Après avoir identifié les sujets suscitant le plus d’engagement, Teeps définit des « tribus », c’est-à-dire des cibles de prospects ultra-spécifiques pour chacune des thématiques. 
4. Vous êtes alors en mesure de créer des campagnes publicitaires sur-mesure qui ciblent des personnes réellement intéressées par vos produits et services – et donc, beaucoup plus susceptibles d’acheter ! Contrairement à d’autres stratégies, vous avez ainsi la certitude que les moyens engagés vont toucher votre audience. 

Stratégie plus performante, plus pérenne mais aussi plus éthique, Teeps représente une solution d’acquisition client novatrice et 3 fois plus efficace que les stratégies d’acquisition traditionnelles.

Alors vous aussi, augmentez votre taux d’acquisition clients et fidélisez sur le long terme : contactez-nous !